DỊCH VỤ 01
1→N quầyTiếp nhận
Quầy 01Gọi số & phục vụ
NV ANV B
Quầy 02Gọi số & phục vụ
NV CNV D
02 / KIẾN TRÚC HỆ THỐNGTổ chức linh hoạt.
Tổ chức linh hoạt.
Mở rộng theo nhu cầu.
SmartQueue quản lý theo cấu trúc phân cấp rõ ràng. Một hệ thống có thể phục vụ nhiều dịch vụ; mỗi dịch vụ có nhiều quầy và mỗi quầy có thể được nhiều nhân viên phụ trách theo ca.
CẤP HỆ THỐNG
SQ
TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH
01SmartQueue System
Quản trị tập trung cấu hình, người dùng và dữ liệu
DỊCH VỤ 02
1→N quầyThanh toán
Quầy 03Gọi số & phục vụ
NV ENV F
Quầy 04Gọi số & phục vụ
NV GNV H
DỊCH VỤ N
Không giới hạnDịch vụ mở rộng
Quầy NThêm theo thực tế
NV...
+Thêm dịch vụ, quầy và nhân viên khi cần
Hệ thống Dịch vụ Quầy / phòng Nhân viên
LUỒNG MỘT LƯỢT PHỤC VỤ
Mọi nguồn cấp số đều được xử lý qua cùng một bộ điều phối trung tâm.
NGUỒN CẤP SỐ
→
KioskOnlineNhân viên
01
→
PHIẾUDịch vụ + Ưu tiên
02
→
BỘ ĐIỀU PHỐIXếp hàng & phân quầy
03
→
BÀN GỌI SỐNhân viên phục vụ
ĐỒNG BỘ REAL-TIME
TV / LEDÂm thanhBáo cáo
MÔ PHỎNG TRỰC QUAN
Một lượt xếp hàng diễn ra như thế nào?
Hoạt ảnh mô phỏng hành trình thật của khách hàng từ lúc lấy số đến khi được nhân viên phục vụ.
Khách chọn dịch vụ
và nhận phiếu A024
Ngồi chờ thoải mái
và theo dõi màn hình
Nhân viên gọi đúng số
và bắt đầu phục vụ
Quản trị tập trung
Quản trị viên tạo dịch vụ, quầy, tài khoản nhân viên và quy tắc ưu tiên từ một nơi.
Phân quyền theo quầy
Mỗi nhân viên có tài khoản riêng và được gán vào quầy hoặc phòng phụ trách.
Điều phối linh hoạt
Phiếu có thể gắn sẵn quầy hoặc chờ quầy rảnh gọi tiếp theo tùy quy trình.
Dữ liệu xuyên suốt
Mọi thao tác được đồng bộ tức thì lên TV, bảng LED, âm thanh và báo cáo.
API & TÍCH HỢP HỆ THỐNGKết nối hệ thống hiện có.
Kết nối hệ thống hiện có.
Mở rộng theo nhu cầu riêng.
SmartQueue có thể kết nối với HIS/EMR, hệ thống đặt lịch, ERP/CRM, ứng dụng di động và nền tảng dữ liệu thông qua REST API, JSON và webhook.
HỆ THỐNG NGUỒN
HIS
ERP
APP
HIS / EMRBệnh nhân · Lịch hẹn · Lượt khám
ERP / CRMKhách hàng · Dịch vụ · Giao dịch
Portal / Mobile AppĐặt lịch · Lấy số từ xa
INTEGRATION READY
SQ
ATPRO SMARTQUEUE
API Integration Layer
Một lớp kết nối có kiểm soát cho dữ liệu và sự kiện hàng đợi.
Ticket APIQueue statusService syncAuthentication
HỆ SINH THÁI MỞ RỘNG
BI
IO
+
BI / Data WarehouseChỉ số chờ · Kết quả phục vụ
Thiết bị & IoTLED · Loa · Cảm biến · Phần cứng
Module theo yêu cầuQuy trình và giao diện riêng
Đồng bộ hai chiều
Tạo hoặc tra cứu phiếu, đồng bộ khách hàng, lịch hẹn, dịch vụ, quầy và trạng thái phục vụ.
Kết nối có kiểm soát
API key, JWT, phân quyền và nhật ký tích hợp có thể được cấu hình theo mô hình triển khai.
Phát triển theo yêu cầu
ATPro có thể xây dựng endpoint, connector, module và quy trình riêng phù hợp với hệ thống thực tế.
KHÔNG BỊ GIỚI HẠN BỞI QUY TRÌNH CÓ SẴNBạn cần tích hợp hoặc tính năng riêng?
Trao đổi với ATPro ↗